有效溝通方程式精選

配分：[10.00]	得分：	1.良好的溝通能夠建立人際關係，那麼，溝通的6要素不包含下列哪些呢？(複選題) A.對話者 B. 溝通情境 C. 肢體語言 D. 噪音或干擾
配分：[10.00]	得分：	2. 溝通的管道，可分為（A）語言溝通所傳達的訊息、（B）聲音，以及（C）面部表情3大類，請依照人們的接收程度由大至小正確排列。 A. C〉B〉A B. A〉B〉C C. B〉A〉C D. A〉C〉B
配分：[10.00]	得分：	3. 可以利用手勢、面部表情…等，來進行意義交換，是下列哪種溝通方式？ A. 非語言溝通 B. 肢體溝通 C. 語言溝通 D. 非肢體溝通
配分：[10.00]	得分：	4. 下列何者屬於解決衝突的6步驟之一？ A. Relax，保持身體輕鬆自然 B. 毫不保留地表達同理 C. 告訴對方你所建議的事如何改善 D. 對於不同觀點，保持開放的心胸
配分：[10.00]	得分：	5.非語言溝通的特性包含以下哪些項目？(複選題) A. 是較模糊的 B. 是較連續不斷的 C. 多重管道同時進行的 D. 人們比較不相信非語言的訊息
配分：[10.00]	得分：	6. 來自不同文化背景的人們，他們可能依照不同的溝通規則互相交流著，但卻常常因不知道對方的溝通規則，導致誤會的產生。此屬於溝通六要素中的哪一個呢？ A. 參與者 B.訊息處理 C.情境 D.噪音或干擾
配分：[10.00]	得分：	7. 有關溝通訊息的處理，解碼是為了發送訊息，可以透過說話或書寫或是其他方式，而編碼是一種瞭解訊息的行為。
配分：[10.00]	得分：	8.能夠提昇自己積極傾聽的能力有8個小技巧，其中不包括？(複選題) A. 多說以利瞭解對方 B. 覆述 C. 提問 D. 被動提供回饋
配分：[10.00]	得分：	9. 溝通過程就是：傳達－－＞□ －－＞理解－－＞接受，請問空格中應該填入？ A. 傳播 B. 接收 C. 傳送 D. 接近
配分：[10.00]	得分：	10. 描述而非評價、具體而非模糊、試探而非確定、真誠而不操弄…都是屬於下列哪個方面的溝通態度？ A. 有效溝通的8要點 B. 建設性回饋7原則 C. 解決衝突的6步驟 D. 語言溝通的6特性