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4/21/2018

網路社群危機處理與行銷 解答

配分：[10.00]
得分：		1. 危機通常具有何種特性?
  1. 驚異性
  2. 不處理後果嚴重
  3. 與原來價值觀念衝突
  4. 可以使用之決策時間短促
配分：[10.00]
得分：		2. 下列何者是打贏網路社群戰的步驟?
  1. 組織團隊->冷靜->回應原則->執行原則
  2. 冷靜->回應原則->->組織團隊執行原則
  3. 冷靜->組織團隊->回應原則->執行原則
  4. 以上皆非
配分：[10.00]
得分：		3. 危機的種類一層次分有哪些?
  1. 個人
  2. 團體
  3. 組織
  4. 社會
配分：[10.00]
得分：		4. 下列何者是危機發展四階段中的潛伏期?
  1. 處理危機把影響值降到最低成為轉機
  2. 依照各種跡象及資訊發現危機
  3. 恢復期，自我分析、療傷止痛期
  4. 及早準備面臨下一個危機
配分：[10.00]
得分：		5. 下列何者是危機發展四階段中的復健期?
  1. 處理危機把影響值降到最低成為轉機
  2. 依照各種跡象及資訊發現危機。
  3. 恢復期，自我分析、療傷止痛期。
  4. 及早準備面臨下一個危機
配分：[10.00]
得分：		6. 突發危機或潛在危機是依照時間來分類。
配分：[10.00]
得分：		7. 天然危機(天災)或人為危機(人禍)是依照層次分類。
配分：[10.00]
得分：		8. 下列哪些是網路社群散播討論平台?
  1. FB
  2. LINE
  3. YOUTUBE
  4. YAHOO
配分：[10.00]
得分：		9. 工業意外為企業常見危機。
配分：[10.00]
得分：		10. 網路社群危機的起源中不好的產品/服務體驗是下列哪個例子?
  1. 高雄布丁三姊妹事件
  2. 華航罷工事件
  3. 義美布丁事件
  4. 以上皆是
於
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